Analista De Suporte (Helpdesk)

Ensino superior em Sistema de Informação ou áreas correlatasExperiência na atividade será um diferencial;Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargoBoa Comunicação;Senso de urgência;Atenção concentrada e distribuída;Ser proativo;Dar suporte a usuários, atendendo solicitações via sistema de chamado, telefone, pessoalmente e via comunicador interno.Manter o bom funcionamento das máquinas e sistemas.Fazer a manutenção de hardware e software, para mantê-los em seu perfeito funcionamento e otimizar a utilização dos recursos de informática.Fazer levantamento das máquinas em estoque para possível remanejamento.Transferir arquivos, programas e relatórios.Reprocessar tarefas de acordo com solicitação.Reparar arquivos.Recuperar arquivos, programas e relatórios.Conduzir solicitação de suporte.