Analista De Suporte I - Aracaju Enterprise/Wireless

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Service Desk.
Sua atuação será como Analista de Suporte I alocado em um de nossos clientes em Aracaju/SE.
Vaga 100% Presencial no cliente.
**SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**:

- Prestar suporte às demandas do cliente, atuando diretamente no tratamento das requisições, problemas, configurações e mudanças deste cliente;
- Acompanhar incidentes de primeiro nível relatados pelo cliente;
- Acompanhamento de chamados técnicos com fabricantes;
- Configuração de equipamentos e soluções fornecidas pela Teltec;
- Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes.
- Escalonamento de chamados junto aos Analistas N2/N3;
- Monitoramento de ativos do cliente.
**PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA**:

- Cursando ou formação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins;
- Possuir a Certificação CCNA (Cisco) ativa;
- Conhecimento em Wireless Cisco;
- Conhecimento em Routing & Switch Cisco;
- Experiência em suporte ao cliente alocado no mesmo.
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ**:

- Inglês Intermediário;
- Possuir conhecimento em Colaboração da Cisco.
**HORÁRIO DE TRABALHO**:

- Das 12:12hs às 22hs com 1h de intervalo.
**O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?
**
- Oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico que possibilita oportunidade de aprendizagem contínua, além de:

- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Benefício flexível;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Subsídio de certificações técnicas;
- Folga de aniversário.