Job descriptionEstamos em busca de um profissional para a posição de Analista de Suporte II, com sólida experiência em infraestrutura de redes, administração de servidores e manutenção de ambientes tecnológicos. Este profissional será responsável por garantir a continuidade dos serviços de TI da empresa, além de proporcionar suporte técnico de alta qualidade, atuando em soluções de média complexidade e garantindo a eficiência dos sistemas críticos. Ter conhecimento avançado em rede e hardware, além de ter familiaridade com a gestão e administração de servidores, sistemas operacionais, e automação de processos.Main responsibilitiesMonitoramento de Links de Dados: Acompanhar a disponibilidade de links de dados e redes corporativas, identificando e resolvendo problemas de média complexidade, garantindo a estabilidade da infraestrutura de rede.Administração de Softwares de Apoio: Gerenciar e monitorar o desempenho de softwares de segurança, como antivírus e ferramentas de inventário, realizando análises de resultados, propondo melhorias e implementando soluções para aumentar a eficácia.Instalação e Configuração de Servidores: Executar procedimentos de instalação e configuração de servidores não críticos, além de apoiar na configuração e manutenção de servidores de missão crítica, garantindo sua performance e disponibilidade.Monitoramento de Ambientes Críticos: Acompanhar e realizar a gestão de ambientes de missão crítica, identificando riscos e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente para garantir a continuidade dos serviços.Configuração Avançada de Equipamentos de Rede: Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de rede (roteadores, switches, modems), assegurando que a infraestrutura de rede esteja sempre otimizada e segura.Manutenção de Servidores: Garantir a manutenção preventiva e corretiva de servidores, realizando testes de desempenho, atualizações de software e gerenciamento de patches de segurança.Automatização de Processos: Criar e implementar processos automatizados essenciais para a operação da TI, como backups, fechamento diário de logs e atualização de versões de software, contribuindo para a eficiência operacional.Gestão de Conhecimento e ITIL: Manter a base de conhecimento atualizada, registrar incidentes e resoluções no banco de dados de configuração e atuar de acordo com os processos estabelecidos pelo framework ITIL para garantir a qualidade e a agilidade no atendimento.Colaboração em Projetos de Expansão e Manutenção: Apoiar a equipe de infraestrutura em projetos de expansão, reformas e melhorias da infraestrutura tecnológica da empresa, incluindo a implementação de novas soluções e tecnologias.Requirements and skillsInfraestrutura de Rede: Conhecimento avançado na implementação e manutenção de redes corporativas (LAN/WAN), configuração de roteadores, switches e VPNs.Arquitetura de Hardware: Compreensão avançada sobre componentes de hardware, como servidores, storages e dispositivos de rede.Serviços de Rede: Conhecimento intermediário sobre serviços essenciais como FTP, servidores Web, SMTP/POP3 para e-mail, DNS, DHCP e outros.Windows Server: Conhecimento intermediário na administração de servidores com sistema operacional Windows Server (configuração, gerenciamento de usuários, grupos e políticas de segurança).Segurança da Informação: Conhecimento intermediário sobre práticas de segurança, firewalls, criptografia e protocolos de autenticação.ITIL: Conhecimento básico ou intermediário dos processos de ITIL para gerenciamento de incidentes, mudanças e capacidade.Ambientes Virtualizados Microsoft: Conhecimento básico sobre tecnologias de virtualização, como Hyper-V.Desenvolvimento de Scripts: Experiência em automação de processos utilizando scripts em PowerShell, Bash ou outras linguagens.
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