Analista De Suporte Ii

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InfraestruturaNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralFicará responsável por: ­ Realizar monitoramento em sistemas e infraestrutura, buscando evitar falhas e garantir a continuidade dos serviços.­ Receber e tratar chamados investigando e resolvendo incidentes que não puderam ser solucionados anteriormente.­ Diagnosticar e resolver problemas técnicos que requerem conhecimento aprofundado do sistema, incluindo questões relacionadas a hardware, software, redes.­ Criar e manter documentações técnicas detalhadas sobre as soluções implementadas, procedimentos de resolução de problemas, e boas práticas.­ Auxiliar clientes nas atualizações, migrações, e implementações de novas versões ou novas aplicações, garantindo que estas ocorram de maneira suave e com o mínimo de impacto.­ Analisar dados de incidentes e identificar tendências para sugerir melhorias contínuas no ambiente de TI.­ Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes e outras equipes de TI, garantindo que todos estejam cientes do status das resoluções e das atividades em andamento. Benefícios: -. Assistência médica -. VALE ALIMENTAÇÃO E VALE TRANSPORTE