Estamos em busca de um novo Solutions para nosso Time de Suporte.
Sua atuação será em um de nossos clientes, porém de forma remota.
**SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**:
- Participar ativamente do projeto de implementação de SD-WAN Fortinet em um de nossos clientes e posteriormente manter a operação do dia a dia deste cliente, atuando diretamente no tratamento das requisições, incidentes, configurações, e mudanças de segundo nível;
- Acompanhar chamados técnicos com fabricante;
- Documentar trabalhos técnicos realizados no cliente.
Escalonar para o terceiro nível de suporte, em caso de insucesso na resolução do incidente de cumprimento do acordo de nível de serviço (ANS);
- Encerrar os incidentes, após notificação e aprovação do cliente.
**PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA**:
- Experiência em Tecnologias de Segurança Fortinet;
- Experiência em Tecnologias Enterprise Networks;
- Certificação Fortinet NSE4 ativa.
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER**:
- Experiência em Segurança de outros fabricantes;
- Experiência em Routing & Switching.
**O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?
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- Convênios médicos;
- Convênios odontológicos;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Empréstimo consignado;
- Convênio SESC;
- Convênio ACATE;
- Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
- Licença maternidade estendida: pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de licença maternidade estendida;
- Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação.
MBA, especializações);
- Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
- Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
- Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
- Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
- Café, frutas e snacks à nossa disposição;
- 100% de subsídios em certificações técnicas;
- Clube de vantagens: contempla parcerias com a Vittude - plataforma de psicoterapias, Total Pass - plataforma de academias pelo Brasil todo e a New Value - plataforma de serviços financeiros.
- Day Off de aniversário;
- Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
- Bonificação por atingimento de metas comerciais.
- Teltec Academy - Universidade corporativa para favorecer a cultura de aprendizagem contínua e desenvolvimento.
- Prêmios para atitudes destaques e prêmios para Líderes destaques.
- Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.