Analista De Suporte Ii - Santo Andre

Descrição da função / Atividades / Requisitos Atuação como técnico de suporte (Software e Hardware) através de atendimento presencial e/ou remoto.
Competencias Iniciais /Requisito Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido.
Boa organização e facilidade com atendimento ao público   Responsabilidades Atender de suporte ao usuário em 2º nível de modo remoto e/ou presencial, deve ser capaz analisar e solucionar chamados técnicos envolvendo problemas físicos ou lógicos em equipamentos e redes de computadores