Analista De Suporte/Infraestrutura

Analista de Suporte/Infraestrutura Jr.
Localização: Sorocaba, SP
Modalidade: Contractor ;
Benefícios:

Vale Refeição: R$ 1.058
Assistência Médica: a ser definida conforme contratado
Seguro de Vida
Vale Transporte

Possibilidade de Internalização: Existe possibilidade de efetivação futura, dependendo da performance do profissional.
Descrição do Cargo:
Principais Atividades e Responsabilidades:

Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
Implementar novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos usuários.
Estabelecer e manter uma rotina de backup para garantir a segurança dos dados da empresa.
Acompanhar os chamados desde a abertura até a resolução, buscando as melhores soluções.
Identificar e propor melhorias no sistema e nos processos de atendimento.
Elaborar materiais que auxiliem na compreensão e solução de dúvidas.
Identificar necessidades de treinamento para usuários internos.

Pré-requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Conhecimento avançado em Pacote Office.
Experiência prévia em suporte técnico.
Conhecimento de bancos de dados.

Habilidades:

Perfil analítico para identificar problemas e propor soluções eficientes.
Excelente comunicação para interagir de forma eficaz com clientes e usuários.
Familiaridade com sistemas de TI.
Fluência em inglês (mandatório). ; ;