Analista De Suporte Itsm

A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas.
Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos.
Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença.
Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.
  Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas.
Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.   /n Conhecimentos Técnicos Exigidos: Certificação ITIL intermediária ou superior Processos Fluxos Dashboard Office 365 avançado Conhecimentos Em ferramentas: CitsMart, 4Biz ou soluções de ITSM usadas no mercado.
I.A - Desenvolvimento de soluções integradas Formação: Graduação completa ou cursando em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação.
/n Atividades Responsável de orientar aos usuários quanto ao uso da ferramenta ITSM, instalações, parametrização, administração, configurações de catálogos, adequação as necessidades de projeto, relatórios, criação de usuários, conexão com outras soluções através de API.
Integrar soluções com I.A e prover automações para os ambientes que estão vinculados ao CCO