Analista De Suporte Jr. - Cotia (1)

A AGTNet é movida para conectar pessoas proporcionando a melhor experiência em atendimento. Os nossos colaboradores inspiram os nossos valores que são a transparência, honestidade, respeito e confiança, cada um foi escolhido a dedo para juntos conectarmos cada vez mais pessoas. Oferecemos um ambiente acolhedor e de grande aprendizado, estamos em busca de constantes melhorias e crescimento, buscamos pessoas que tenha o desejo de crescer e proporcionar a melhor experiência em atendimento. Nosso time de SUPORTE está crescendo, veja abaixo a oportunidade:  Atividades: Será responsável pelo atendimento telefônico ativo e receptivo e atendimento via whatsapp respeitando o SLA; Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas relacionado ao funcionamento da internet; Direcionar clientes para a pesquisa de satisfação para os departamentos responsáveis; Zelar pela satisfação do cliente e qualidade dos atendimentos; Realizar abertura de chamados,  Requisitos: Ser bom ouvinte e usar de empatia para atender as necessidades do cliente, ter como foco satisfação do cliente, resolução de problemas proporcionando a melhor esperiência para o cliente; Compreender as necessidades de cada cliente e propor a melhor alternativa de novos produtos/serviços. Capacidade de manter o controle de comportamento e atitude diante de conflitos; Conhecimento básico no pacote office; Conhecimentos em sistemas operacionais Windows; Noção básica de IP público/privado Residir em Cotia ou Vargem Grande Paulista.