Grow your career with us
You are on a journey to join an exciting Company and be part of our success story to improve lives by developing resources sustainably. Here we offer you an exciting and dynamic work environment and will equip you with the know-how that will stretch and enhance your career journey.
Role Summary:
Prestar suporte técnico aos usuários com cordialidade, cumprindo os SLAs e aplicando as soluções mais adequadas. Apoio na administração da rede informática, manutenção de equipamentos informáticos e controlo de inventário.
**Responsibilities**:
Você está em uma jornada para ingressar em uma empresa interessante e fazer parte de nossa história de sucesso.
Aqui iremos dotá-lo do know-how e experiência que definirão o seu crescimento. Nesta função que você está prestes a assumir, você deverá desempenhar as seguintes responsabilidades:
- Prestar o suporte técnico necessário em problemas, solicitações e dúvidas relacionadas a equipamentos e/ou sistemas, cumprindo os SLAs e buscando a solução mais adequada. Realizar atendimento via sistema de chamada, com operações em campo, acesso remoto e telefone. Realizar controle de estoque e inventariação de equipamentos de informática, garantindo o patrimônio da empresa e organização das salas. Atuar na criação e atualização de conhecimento artigos base, documentando os procedimentos do ambiente de software e hardware, facilitando o entendimento e atuação da equipe nas atividades ambientais. Cumprir e fazer cumprir as políticas e procedimentos da área, ajudando a atualizá-los
- Contribuir para a operação e melhoria da rede de dados (cabeamento e wi-fi) e telecomunicações (áudio e videoconferência). Treinar e esclarecer dúvidas dos usuários sobre a utilização de programas/rotinas de sistemas corporativos. Ter cuidado com as informações que recebe e repassa, mantendo sempre a discrição e confidencialidade. Apoiar a execução de outras atividades da área, a critério do superior.
**Requirements**:
Para ter sucesso nesta função, é recomendado que você tenha as seguintes habilidades e qualificações:
Superior completo na área de TI (Ciência da Computação, Redes ou cursos de TI similares);
Experiência de 1 a 2 anos na área de infraestrutura de TI.
Residir em Alagoinhas;
Conhecimentos e Habilidades
Ambiente Windows desktop e servidores.
Redes LAN, WAN, cabeamento e equipamentos de rede em geral.
ITIL (desejável).
Manutenção/configuração de desktops, notebooks, celulares, telefones IP, impressoras, entre outros.
Foco no cliente, bom relacionamento interpessoal, boa comunicação verbal e escrita, saber trabalhar em equipe, saber trabalhar sob pressão.
Serão considerados diferenciais: conhecimentos em segurança da informação (antispam, firewall, proxy), ServiceNow, inglês avançado, configuração de equipamentos Cisco.
When you send us your resume and personal details, it is deemed you have provided your consent to us retaining your information in our talent recruitment database. All information provided will only be used for the recruitment process. RGE will only collect, use, process or disclose personal information where and when allowed to under applicable laws.
Thank you for considering a career with RGE.
LI-Bracell