Job descriptionNosso propósito é impulsionar o desempenho financeiro das empresas por meio de soluções tecnológicas que integram e automatizam processos, melhorando a eficiência operacional, reduzindo o tempo gasto pela equipe e tornando as operações mais precisas e ágeis.Buscamos por encantadores de cliente, que procuram solucionar problemas e sanar todas as dúvidas. Se você quer construir com a gente o melhor suporte do Brasil, essa vaga é pra você!Main responsibilitiesRealizar o melhor atendimento aos clientes através da nossa plataforma, email, chat online e telefone, com a finalidade de resolver problemas e esclarecer dúvidas;Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e tornar incrível sua jornada;Controlar os chamados (tickets);Realizar treinamentos para nossos clientes;Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento;Buscar sempre a solução, interagindo com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, somos Customer Centric!Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.Requirements and skillsEnsino Superior (completo ou cursando)Conhecimento intermediário em WindowsConhecimento básico em LinuxConhecimento em pacote officeDesejável experiência com atendimento ao clienteExperiência em empresa de tecnologia, é um diferencialAdditional information#SóVejoBenefícios dessa parceria!Cuidamos da sua saúde:Plano de saúde 100% grátis para colaboradores e sem coparticipação;Plano odontológico;Seguro de vida com assistência funeral extensivo a familiares;?Gympass;Acolhimento com psicóloga parceira + 1 tele atendimento gratuito por mês da Conexa Saúde;Cuidamos da saúde do seu pet: Convênio Petlove;Autonomia, flexibilidade e liberdade estão no nosso DNA:Cesta de benefícios, como refeição e alimentação, num cartão flexível e amplamente aceito;Cultura "remote first" com ações de engajamento digital;Horário flexível;Programa de gamificação, participe e concorra a prêmios todo mês;Equipamentos fornecidos pela empresa + valor de auxílio home office;Valorizamos sua educação:Auxílio desenvolvimento - Cursos online Alura e ajuda de custo para graduação e pós graduação;Vale Cultura - R$ 50,00 para compra de livros ou para curtir um cineminha;Formações internas, workshops e programas de mentoria para especializações;E calma que tem mais:Programa Afeto para apoio a novas mamães e papais, bem como presente para o baby eSaleaninho;?Programa Diálogo - Diversidade & Inclusão, estimulando um ambiente seguro e inclusivo, livre de discriminações;ACAE - Associação de Colaboradores Associados da eSales - Chapa formada por eSaleanos para promover convênios, parcerias e ações sociais;Pagamento de um bônus por Indicação de profissionais assertivos;DayOFF e Vale presente: Para comemorar o seu dia de aniversário que tal uma folga e um mimo para a comemoração ficar completa?Lembrando que a eSales considera inaceitável qualquer manifestação de discriminação ou preconceito referente a etnia, origem, gênero, idade, religião, orientação sexual, deficiência física, mental, dentre outros.
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