Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance A Kantar IBOPE Media é a maior empresa de mensuração de audiência e investimento publicitário em toda a América Latina. Ela figura no ranking das 25 maiores empresas de pesquisa do mundo (Honomichl Top 25 Global Research Organizations) e também está entre as 10 empresas mais internacionalizadas do Brasil, segundo a Fundação Dom Cabral. A Kantar reúne inteligência conectada para oferecer aos clientes e ao mercado, as mais abrangentes e precisas informações sobre consumo, desempenho e investimento de mídia. Quem procuramos: Analista de Suporte Jr Resumo do cargo: Atendimento as demandas de suporte técnico TI e implementações de projetos de TI. Principais responsabilidades: Solucionar os chamados (incidentes, requisições e dúvidas) ou escalonar para equipe especializada quando necessário; Realizar o atendimento da demanda de clientes internos dentro do prazo previsto. Analisar e propor melhorias de processo; Atualizar regularmente os controles da área; Implementar em equipe as definições técnicas. O que buscamos: Experiência com vendas externa ou trabalho externo (campo); Experiência em atendimento ao cliente; Pacote office; Ensino Médio Completo; Interação e habilidades em manusear dispositivos: Smartphone, tablet, aplicativos Pessoas com boa Comunicação, Iniciativa, Flexibilidade, Compromisso com o resultado e Trabalho em equipe. Requisito: Essencial • Concluída graduação área de tecnologia da informação; • 2 anos de experiência em suporte técnico em TI, em ambiente Windows 10 (ou superior) e Office/Microsoft 365; • Idioma Inglês intermediário; • ITIL V4. Será um diferencial: • Mais 2 anos de experiência em suporte técnico em TI, em ambiente Windows 10 (ou superior) e Office/Microsoft 365; • Idiomas Inglês/espanhol Avançado; • Conhecer ferramentas: Cryptografia, antivirus, formatação de computadores e Active Directory (AD); • Domínio de Scripts em PowerShell. Escala de trabalho: segunda-feira a sexta-feira das 12h00 às 21h00. Modelo de trabalho: 100% home office. O que oferecemos? Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade: Vale Refeição; Assistência Médica e Odontológica; Convênio Farmácia; Day off de aniversário; Participação nos Lucros e Resultado Previdência Privada; Licença Maternidade com duração de 6 meses; Licença Paternidade estendida com duração de 20 dias; Licença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivos; Convênio com empresas parceiras; Programa de Qualidade de vida: Convênio com academias, ginastica laboral, palestras sobre temas relevantes, vacinação contra a gripe; Programa Global de Assistência ao colaborador e seus familiares (assistência jurídica, psicológica ou financeira) e muito mais; Programa de Mobilidade Interna: a Kantar valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atua. Na Kantar IBOPE Media, a diversidade faz parte do negócio, gerando inovação e resultados. Não fazemos distinção de raça, religião, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, estado civil ou qualquer outra forma de discriminação. Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte de nossa equipe. Esperamos por você