Job description Chega mais perto!
Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.Para nós, o seu talento é o que interessa.#vemserSNX*Para candidatos que residem em Juiz de Fora/MG , o formato do trabalho é híbrido .Main responsibilities Enviar atualização de procedimentos e artigos sobre software e processos para clientes e áreas de interesse e acompanhar as necessidades de atualização.Atender solicitação de chamados de baixa e média complexidade direcionados pela equipe ou gestão, através de plataforma, de acordo com a demanda, com o objetivo de resolver os problemas apresentados.Acompanhar as tratativas de chamados de maior complexidade com a equipe, através de reuniões ou do chamado, com o objetivo de absorver conhecimento.Realizar o primeiro contato com o cliente, para abertura, priorização de chamados, dúvidas, configuração simples, com o objetivo de iniciar o processo de chamado.Realizar contato com fornecedores de helpdesk e digital com o objetivo de sanar dúvidas.Requirements and skills Hard SkillsGraduação completa ou em andamento nas áreas de tecnologia e correlatas.Experiência com atendimento ao cliente.Conhecimento básico em Redes e Linux.Vale mais pontosConhecimento em Banco de Dados e API.Conhecimento em VoIP e Asterisk.Soft SkillsComunicação assertiva;Empatia;Foco no cliente;Paciência;Resiliência;Senso analítico;Proatividade;Trabalho em equipe.Additional information Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!Nossos benefícios para você:Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade.
(Unimed - Coparticipação)Plano odontológico [Uniodonto]!
Pra você sorrir lindamente!Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;Seguro de vida, porque segurança é importante!Dayoff de aniversário!
Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.Pratas da Casa!
A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim.Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia];Parceria com Alura [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer];Parceria com Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar];Gympass [para se exercitar à vontade];Psicologia Viva / Conexa Saúde;Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!#J-18808-Ljbffr