Analista De Suporte Jr

O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento dos sistemas e plataformas utilizados pela nossa empresa, infraestrutura de rede, sistemas operacionais e segurança.
Regime presencial em Caxias do Sul/RS.
Suas responsailidades: Atender às dúvidas e solicitações de usuários; Realizar a instalação e configuração dos equipamentos e softwares que serão utilizados pelos usuários; Realizar a manutenção dos usuários na rede, sistemas, firewall e VPN; Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários; Monitorar a rotina de backup; Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução; Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento; Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas; Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;