Analista De Suporte Jr

Requisitos:
Superior em Sistemas de informação, análise e desenvolvimento de sistemas;
Inglês avançado;
Espanhol intermediário;
Ter atuado com Lógica de programação, SQL, Oracle e Excel;
Experiência mínimia de 2 anos atuando no atendimento ao cliente na área de tecnologia;
Modalidade híbrida em torno de 1 à 2x na empresa por semana.
Requisitos desejáveis:
Conhecimentos em infra-estrutura - Servidores, Linux e Container.
Competências comportamentais:
Comunicativo, Pró-ativo, Resiliente, Compromissado, Metódico e Senso de urgencia.Competências desejáveis:
criativo e flexível.
**Responsabilidades**:
Gestão de tickets na plataflorma Jira;
Análise de logs dos sistemas da empresa;
Classificação de tipos problemas;
Criação de relatórios para clientes;
Criação de relatórios internos;
Prover atendimento à clientes de tecnologia, seguindo procedimentos corporatívos;
Analisar incidentes junto ao cliente;
Condução de incidentes interna e externamente;
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos;
Instalação de ambientes complexos (servidores de sistemas e banco de dados).