Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Conhecimento básico em manutenção de hardware e software, com experiência em suporte a usuários finais.
Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, como TeamViewer ou AnyDesk.
Noções básicas de Active Directory (AD), como criação e gestão de usuários.
Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de atender e orientar usuários.
Organização e proatividade, com habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
Diferenciais: Experiência prévia em ambientes de Centro de Distribuição (CD) ou em rotinas de turnos.
Conhecimento em sistemas de automação, como DEMATIC.
Conhecimento básico sobre o sistema BSeller.
Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e inventário de TI.
Prestar suporte técnico a usuários finais, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente.
Configurar conexões VPN para acesso remoto seguro aos recursos corporativos e realizar suporte básico em casos de falha.
Auxiliar na administração de contas e permissões no Active Directory (AD), incluindo criação e desativação de usuários.
Realizar manutenção básica em notebooks e desktops, como instalação de sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
Configurar e dar suporte técnico a periféricos, como impressoras, scanners e dispositivos conectados.
Gerenciar e resolver chamados técnicos por meio de ferramentas de gestão de tickets, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
Acompanhar a gestão de ativos de TI, mantendo inventários atualizados e auxiliando no controle de equipamentos.
Fornecer orientação técnica básica a usuários sobre ferramentas corporativas, como Google Workspace e Microsoft 365.
Conhecimentos iniciais em redes de computadores, incluindo configuração e suporte a switches e firewalls.
Noções gerais de infraestrutura de TI, como cabeamento estruturado e conectividade de rede.
Apoiar no monitoramento básico da infraestrutura de TI, relatando falhas de conectividade de rede ou servidores.
Auxiliar na documentação de processos e procedimentos técnicos simples.
Atuar em ambientes de Centro de Distribuição (CD), com familiaridade com rotinas operacionais específicas.
Adaptar-se à dinâmica de turnos de trabalho e disponibilidade para plantões aos finais de semana, caso necessário.