Analista De Suporte Jr

Job description
Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação!
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Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a qualquer hora. Sempre centrado no que é melhor para a felicidade e saúde dos animais de estimação.
A Petlove já é a maior empresa de tecnologia na indústria pet do Brasil. Recentemente, adicionamos ao nosso portfólio empresas estratégicas como DogHero, VetSmart, Vetus e
Porto.pet
para animais de estimação, a fim de perseguir nossa visão de criar o maior ecossistema de animais de estimação do Brasil.
Temos muito orgulho de já ter atendido mais de 5 milhões de clientes em todo o país, mas ainda estamos famintos pelo que vem por aí (o Brasil tem mais de 48 milhões de domicílios com animais de estimação). Se você está procurando uma oportunidade única na vida, adora tecnologia e é realmente apaixonado por animais de estimação, somos perfeitos um para o outro!
Responsibilities and assignments
• Prestar suporte técnico a usuários finais, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Configurar conexões VPN para acesso remoto seguro aos recursos corporativos e realizar suporte básico em casos de falha.
• Auxiliar na administração de contas e permissões no Active Directory (AD), incluindo criação e desativação de usuários.
• Realizar manutenção básica em notebooks e desktops, como instalação de sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Configurar e dar suporte técnico a periféricos, como impressoras, scanners e dispositivos conectados.
• Gerenciar e resolver chamados técnicos por meio de ferramentas de gestão de tickets, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
• Acompanhar a gestão de ativos de TI, mantendo inventários atualizados e auxiliando no controle de equipamentos.
• Fornecer orientação técnica básica a usuários sobre ferramentas corporativas, como Google Workspace e Microsoft 365.
• Conhecimentos iniciais em redes de computadores, incluindo configuração e suporte a switches e firewalls.
• Noções gerais de infraestrutura de TI, como cabeamento estruturado e conectividade de rede.
• Apoiar no monitoramento básico da infraestrutura de TI, relatando falhas de conectividade de rede ou servidores.
• Auxiliar na documentação de processos e procedimentos técnicos simples.
• Atuar em ambientes de Centro de Distribuição (CD), com familiaridade com rotinas operacionais específicas.
• Adaptar-se à dinâmica de turnos de trabalho e disponibilidade para plantões aos finais de semana, caso necessário.
Requirements and qualifications
• Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em manutenção de hardware e software, com experiência em suporte a usuários finais.
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, como TeamViewer ou AnyDesk.
• Noções básicas de Active Directory (AD), como criação e gestão de usuários.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de atender e orientar usuários.
• Organização e proatividade, com habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
Diferenciais:
• Experiência prévia em ambientes de Centro de Distribuição (CD) ou em rotinas de turnos.
• Conhecimento em sistemas de automação, como
DEMATIC
.
• Conhecimento básico sobre o sistema
BSeller
.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e inventário de TI.
Additional information
Quem somos
Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.
Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com a Porto Seguro, e muito mais.
A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.
Onde tem pet, tem love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.
Nosso jeito de trabalhar
Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.
Por que você vai amar ser um Petlover?
Muitos benefícios ??
- Plano de saúde e plano odontológico para titular e dependentes (sem desconto) e com coparticipação
- Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)
- Cartão de Benefícios Flexível: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!
- Programa Todos Sócios
- Licença maternidade de 180 dias
- Licença paternidade de 90 dias
- PLR - atrelado às metas
- Convênio farmácia
- Escritório Pet Friendly
Valorizamos seu bem-estar:
- Wellhub (Gympass)
- Programa Cuidar + que proporciona mais bem estar e qualidade de vida para os colaboradores
- Concierge de saúde: v
ocê e seus dependentes têm um time de saúde especializado, pronto para ajudá-lo a encontrar os melhores médicos e agendar consultas via WhatsApp,
coparticipação ou custos extras.
Te damos mimos de aniversário:
- Créditos no site da Petlove (R$ 100,00) para serem utilizados no mês do seu aniversário
- Day off em qualquer dia do mês, para você aproveitar como quiser.
Cuidamos dos seus pets:
- Apoiamos a adoção responsável! Oferecemos Licença PETernidade de 2 dias para Petlovers que adotarem um pet
- Plano de saúde para seu pet para todos os colaboradores
- Descontos em todas as compras de produtos no nosso site e app: 15% em compras avulsas, 20% para compradores recorrentes e 30% para compras de marcas exclusivas
- Crédito de R$ 400 anuais para utilizar na DogHero, podendo escolher entre hospedagem, pet sitter e creche.
Mas afinal, o que é ser Petlover?
Ser Petlover é colocar o bem-estar e a felicidade dos pets como prioridade, sempre.
Ser Petlover é valorizar o risco calculado, fazer o que diz e agir com velocidade.
Ser Petlover é atrair, reter e desenvolver os melhores talentos.
Ser Petlover é experimentar e se esforçar para inovar constantemente.
Ser Petlover é trabalhar colaborativamente para construir nossa visão comum.
Ser Petlover é ser eficiente, ágil e simplificar.
Ser Petlover é valorizar a diversidade e a construção de um ambiente cada vez mais inclusivo.
Se identificou? Então vem pra cá!
Onde tem pet,
Tem love ??
Process stages
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Triagem
2
Triagem
Step 3: Entrevista Talent
3
Entrevista Talent
Step 4: Entrevista Gestor
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Entrevista Gestor
Step 5: Hiring
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Hiring
QUEM SOMOS
Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.
Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com a Porto Seguro, e muito mais.
A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.
O que nos move
Onde tem pet, tem love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.
Nosso jeito de trabalhar
Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.
Mas afinal, o que é ser Petlover?
Ser Petlover é colocar o bem-estar e a felicidade dos pets como prioridade, sempre.
Ser Petlover é valorizar o risco calculado, fazer o que diz e agir com velocidade.
Ser Petlover é atrair, reter e desenvolver os melhores talentos.
Ser Petlover é experimentar e se esforçar para inovar constantemente.
Ser Petlover é trabalhar colaborativamente para construir nossa visão comum.
Ser Petlover é ser eficiente, ágil e simplificar.
Ser Petlover é valorizar a diversidade e a construção de um ambiente cada vez mais inclusivo.
Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.