Analista De Suporte Jr

Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia da Informação.       Conhecimento em suporte e/ou administração de ferramentas do Microsoft 365.       Noções de gerenciamento de Grupos e contas de usuário no Active Directory.       Conhecimento básico em redes TCP/IP.       Conhecimento em Sistemas Operacionais: Windows, Linux e MacOS.       Experiência em suporte remoto e/ou manutenção de computadores.       Experiencia em atendimento de suporte ao cliente HelpDesk/Service Desk.Desejável:       Experiência ou conhecimento da ferramenta Jira Service Desk.       Experiência em ferramentas de ITSM.       Certificações ou cursos de ITIL, ISO 20000 e ISO 27001.       Certificações Cisco CCNA, CCNP ou cursos relacionados.       Certificações Microsoft MTA, MCSA, MCSE, MOS ou cursos relacionados (Azure, Windows Server, Office, MDOP, etc.)       Conhecimento em configuração de interface Switch Cisco.       Flexibilidade com horário.       Ter boa dicção e boa escrita.       Inglês Técnico.        Atendimento e registro de solicitações/chamados via canais de atendimento (Telefone, e-mail e chat).       Tratativa de Incidentes, Requisições de Serviço e Requisições de Mudança.       Instalação e homologação de sistemas operacionais.       Atendimento remoto e a campo (field service).       Controle e disponibilização dos ativos de TI da unidade de negócio.       Instalação, configuração e manutenção de Desktops, Notebooks, monitores, periféricos e Impressoras.       Instalação, configuração e suporte a aplicativos, ferramentas e softwares.       Configuração de pontos de rede e atribuição de IPs.       Gerenciamento de acessos à rede e sistemas corporativos.