Analista De Suporte Jr

Responsabilidades:

Realizar atendimento de primeiro nível, oferecendo suporte básico aos usuários para resolver problemas relacionados a software.
Fornecer orientações sobre configuração e uso de software padrão da empresa.
Registrar e acompanhar solicitações e incidentes no sistema de atendimento.
Escalonar incidentes mais complexos para os níveis N2 ou N3, conforme necessário.
Fornecer feedback básico aos usuários e garantir a satisfação com o atendimento prestado.
Participar da implantação de sistemas, auxiliando na configuração inicial e garantindo o funcionamento adequado, tanto remotamente quanto in loco no cliente.

Requisitos:

Cursando a partir do quarto período em ciência da computação, sistemas de informação, engenharia da computação, ou áreas correlatas.
Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacotes de software (ex.: Microsoft Office, navegadores, aplicativos empresariais).
Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico básico (mínimo 06 meses).
Habilidades básicas de troubleshooting de software.
Disponibilidade para viagens e para atuar in loco no cliente, quando necessário.

Obs: Vaga 100% presencial

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