Analista De Suporte Jr

Responsabilidades:     Realizar atendimento de primeiro nível, oferecendo suporte básico aos usuários para resolver problemas relacionados a software. Fornecer orientações sobre configuração e uso de software padrão da empresa. Registrar e acompanhar solicitações e incidentes no sistema de atendimento. Escalonar incidentes mais complexos para os níveis N2 ou N3, conforme necessário. Fornecer feedback básico aos usuários e garantir a satisfação com o atendimento prestado. Participar da implantação de sistemas, auxiliando na configuração inicial e garantindo o funcionamento adequado, tanto remotamente quanto in loco no cliente. Requisitos:  Cursando a partir do  quarto período em ciência da computação, sistemas de informação, engenharia da computação, ou áreas correlatas. Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacotes de software (ex.: Microsoft Office, navegadores, aplicativos empresariais). Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico básico (mínimo 06 meses). Habilidades básicas de troubleshooting de software. Disponibilidade para viagens e para atuar in loco no cliente, quando necessário. Obs: Vaga 100% presencial