Analista De Suporte Jr

**Responsabilidades**:

- Realizar atendimento de primeiro nível, oferecendo suporte básico aos usuários para resolver problemas relacionados a software.
- Fornecer orientações sobre configuração e uso de software padrão da empresa.
- Registrar e acompanhar solicitações e incidentes no sistema de atendimento.
- Escalonar incidentes mais complexos para os níveis N2 ou N3, conforme necessário.
- Fornecer feedback básico aos usuários e garantir a satisfação com o atendimento prestado.
- Participar da implantação de sistemas, auxiliando na configuração inicial e garantindo o funcionamento adequado, tanto remotamente quanto in loco no cliente.

**Requisitos**:

- Cursando a partir do quarto período em ciência da computação, sistemas de informação, engenharia da computação, ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacotes de software (ex.: Microsoft Office, navegadores, aplicativos empresariais).
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico básico (mínimo 06 meses).
- Habilidades básicas de troubleshooting de software. Disponibilidade para viagens e para atuar in loco no cliente, quando necessário.
- Obs: Vaga 100% presencial