Analista De Suporte Jr

Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39 países. Em 2022, ajudamos mais de 2 millhões de pessoas a encontrar um emprego e aconselhamos mais de 230.000 clientes na contratação dos talentos certos. Estamos com uma oportunidade para Analista de Suporte em um dos nossos clientes, de automação logística uma das 65 subsidiárias do grupo, líder mundial em soluções inteligentes de tecnologia e automação para Centros de Distribuição. Estamos em busca de profissionais com as seguintes qualificações: Detalhes da Vaga: Desejável conhecimentos básicos em análise de sistemas, bancos de dados, Linux e redes, além de noções básicas de programação. É preferível um profissional júnior com conhecimento sólido do negócio, embora não seja necessário possuir ampla experiência no mercado de trabalho. Pode ser formado ou estar cursando análise de sistemas ou técnico em TI. É essencial ter disponibilidade para trabalho 24x7, incluindo plantões em um esquema de revezamento entre os analistas, bem como viagens para fora. Precisa ser uma pessoa com flexibilidade de horário, para atender, quando necessário, durante a madrugada e aos finais de semana. Não é algo frequente, mas é necessário estar disponível para assumir horas extras quando solicitado. O conhecimento de espanhol é considerado um diferencial. Após um período, há a possibilidade de participar de programas de idiomas e aulas de espanhol. Responsabilidades: Atendimento remoto de 1º nível, triagem e direcionamento para técnicos de 2º nível. Ambiente dinâmico, com variações de demanda ao longo do ano, lidando com clientes sob estresse e demandando autonomia para lidar nesses cenários. Modelo de atuação: Hibrido (Sorocaba/SP) Contratação: CLT Indeterminado Local de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos