Analista De Suporte Jr - Home Office

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTDescrição do Cargo: O analista de suporte Jr terá a responsabilidade de oferecer suporte técnico de nível 1 por telefone, chat e e-mail aos equipamentos, além de realizar manutenções, executar testes e atualizar o banco de soluções. Ele também será responsável pela inserção de dados no banco de dados e pelo cadastro de clientes finais.Atividades:Realizar atendimento telefônico, via chat e e-mail para usuários finais de equipamentos em todo o Brasil, visando uma solução rápida, eficaz e a satisfação dos clientes;Atualizar e incrementar a base de dados de clientes finais;Auxiliar na criação e testes de procedimentos para soluções das solicitações dos clientes;Lidar com casos de reclamações e insatisfações dos clientes com o objetivo de minimizar custos, melhorar o índice de satisfação com a marca, evitar propaganda negativa e a perda de clientes;Identificar novos problemas com produtos e procedimentos, encaminhando-os à supervisão do setor para análise e possível solução futura;Interagir com o sistema para registrar os atendimentos;Horários: 13:40 às 20:00Local de Trabalho: Barra Funda (home office)Benefícios:Assistência MédicaAssistência OdontológicaAuxílio CrecheVale Refeição/AlimentaçãoConvênios com academias / GymPassBenefícios de carreira: Universidades corporativas internas (liderança, cyber security, treinamento), possibilidade de promoção após 3 meses de empresa, possibilidade de cursar espanhol/inglês pela empresa.Requisitos:Fluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos).Cursando superior na área tecnologia;Desejável experiência com suporte técnico;Inclusão e Diversidade estão em nossa DNA! Estamos comprometidos em construir e promover uma força de trabalho inclusiva, diversa e equitativa, desde o processo de inscrição até a integração, e durante todo o ciclo de vida de nossos colaboradores.
#J-18808-Ljbffr