Analista De Suporte Jr - Manaus

Graduação e/ou curso técnicos em sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de sistemas.

Descrição das atividades: Atender e Solucionar problemas de usuários em software e hardware;
Instalar, configurar e desisntalar softwares, utilitários e aplicativos;

Suporte ao uso de periférios, com impressoras;

Realizar suporte remoto aos usuários;
Resolução de dúvidas e problemas relacionados;

Atuará com (criação de usuário, desativação, aplicação de grupo, redefinição de senha);

Realizar análises, correções, implementações de melhorias em funcionalidades; Integrações com outras plataformas, para corrigir causa raiz procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados;

Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicador individual;
Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos);

Suporte técnico em TI (instalação, configuração e manutenção de programas);

Conhecimento em sistemas operacionais e Impressoras.

Carga horária semanal
44 horas
Conhecimentos e Habilidades necessárias
Conhecimento de redes;
Ter experiência com atendimento ao cliente.
Suporte e Manutenção de computadores;

Nível hierárquico:
Remuneração:A combinarSalario:
A combinar