Analista De Suporte Jr N2 (239000)

**Requisitos**:

- Conhecimento básicos em Linux para aplicação de comandos;
Desejavel:

- Conhecimento na ferramenta de chamado Zabbix;
- Conhecimento em redes (Ethernet / TCP/IP), cabeamento estruturado, crimpagem de cabos, conhecimento de equipamentos de rede (swith / patch panel), instalação /configuração de equipamento de rede WiFi (Access Point), conhecimentos básicos de equipamentos e rede de fibra óptica;
Atividades:

- Monitoramento de Alarmes de instabilidade ou queda de aplicação: Link, concentrador, heartbeat, baron, switchs, impressoras e web api rufus.
Conhecimentos em hardware (CPU, impressora, Thinclient, Concentrador e Switch) para identificação e solução de problemas;
- Suporte remoto aos técnicos de campo (via Telegram);
- Acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta de Gestão de Tickets, elencando prioridades de acordo com o prazo de atendimento;
- Levantamento de todos os concentradores alarmados no Zabbix, para tentativa de solução remota, a fim de, reter o chamado sem necessidade de deslocamento de técnico ao local;
**Local de Trabalho**: Home office

Horario de trabalho: escala 12x36, das 10h as 22h