Analista De Suporte Junior (1)

Principais atividades e responsabilidades Fazer check list das ferramentas interna; Fazer check list de serviços e ferramentas de clientes; Receber chamados via telefone e e-mail, fazer registro dos chamados em sistema; Fazer procedimento TROUBLESHOOT nível I; Identificar empresa responsável pelo chamado e direcionar para a empresa responsável; Cobrar atendimento e estouro de SLA.
O que buscamos?
Profissional com capacidade analítica, com avaliação de senso de urgência, ter facilidade em cobrar e fazer gestão de SLA.
Pré-requisitos Ensino superior completo, tecnólogo ou técnico, concluído ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, ou áreas correlatas.
Pacote Office.
Experiência anterior em suporte técnico.
Habilidades Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.
Facilidade com sistemas.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.261,00 por mês Benefícios: Vale-refeição Vale-transporte.
Horário 12x36 vagas disponiveis para o dia e para a noite Para a cidade de São Paulo e Osasco.
Editar vaga Aberta Visualizar a página do anúncio