Analista De Suporte Júnior - Analítico

Ensino superior completo em Biomedicina;Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós analítico, faturamento e automação);Bons conhecimentos no pacote Office;Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;DIFERENCIAL: Conhecimento no software Shift LIS.Realizar o suporte técnico via telefone e portal de atendimento aos clientes;Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos;Cumprir as metas definidas;Garantir a satisfação dos clientes atendidos;Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções;Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente;Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe;Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área;Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável;Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável;Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.