Analista De Suporte Junior - Barueri

- Experiência com atendimento de suporte técnico (desejável, mas não obrigatório).  - Conhecimentos básicos em *TI* e sistemas operacionais.- Conhecimento consumo de API via Postman.- Conhecimento com Git.- Boa comunicação verbal e escrita.  - Capacidade de solucionar problemas de forma ágil e eficiente.  - Conhecimentos em *banco de dados* e *sistemas* será um diferencial.- Atender chamados de suporte técnico e dúvidas de usuários internos e externos cumprindo SLA s;. - Diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas e infraestruturas.  - Prestação de suporte local e remoto para Desktops e Notebooks, abrangendo tanto hardware quanto software.- Realizar a manutenção e monitoramento de sistemas em operação.  - Comunicação com clientes internos e externos por meio de ferramentas específica- Realização de treinamentos para usuários e integração às ferramentas da empresa- Realizar o escalonamento dos chamados para as áreas responsáveis, conforme necessário.- Prestar suporte a incidentes e realizar follow-up de soluções.  - Documentar soluções e procedimentos técnicos.