Analista De Suporte Junior - Barueri

Job descriptionEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para prestar suporte técnico a nossos usuários, com as seguintes atividades:

Main responsibilitiesAtender chamados de suporte técnico e dúvidas de usuários internos e externos cumprindo SLA's.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas e infraestruturas.Prestação de suporte local e remoto para Desktops e Notebooks, abrangendo tanto hardware quanto software.Realizar a manutenção e monitoramento de sistemas em operação.Comunicação com clientes internos e externos por meio de ferramentas específicas.Realização de treinamentos para usuários e integração às ferramentas da empresa.Realizar o escalonamento dos chamados para as áreas responsáveis, conforme necessário.Prestar suporte a incidentes e realizar follow-up de soluções.Documentar soluções e procedimentos técnicos. Requirements and skillsExperiência com atendimento de suporte técnico (desejável, mas não obrigatório).Conhecimentos básicos em TI e sistemas operacionais.Conhecimento consumo de API via Postman.Conhecimento com Git.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de solucionar problemas de forma ágil e eficiente.Conhecimentos em banco de dados e sistemas será um diferencial. Additional informationHíbrido.Vale-transporte.Cesta Básica.Refeição no local.Convênio médico e odontológico.Descontos com parceiros e universidade, entretenimento, viagens, etc.Enxoval do bebê.Seguro de vida.
#J-18808-Ljbffr