Analista De Suporte Junior

O que esperamos de você?Experiência Atuação sistema Linux Microinformatica; Técnicas de atendimento ao usuário; Conhecimento em ITIL (desejável)Formação: Superior cursando ou completo em TI será um diferencial.Como será o seu dia a dia? Prover suporte técnico remoto garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes; Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações; Apoiar no Checkout de Implantação; Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização; Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio; Estar alinhado com as melhores práticas do mercado; Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;