Analista De Suporte Júnior

Sistemas Operacionais: Experiência no suporte e administração básica de sistemas operacionais Windows (10/11 e Server).
Configuração e solução de problemas relacionados a permissões de usuários, instalação de software e atualizações.Redes e Conectividade: Conhecimento básico em redes TCP/IP, incluindo configuração de endereçamento IP, gateways e DNS.
Experiência em resolução de problemas relacionados à conectividade de rede, como Wi-Fi, switches e roteadores.
Familiaridade com ferramentas de diagnóstico de rede (ex.
: ping, tracert, nslookup).Hardware e Infraestrutura: Diagnóstico e manutenção de hardware, como desktops, laptops, impressoras e periféricos.
Capacidade de identificar falhas em componentes e realizar substituições quando necessário.Ferramentas e Sistemas Corporativos: Experiência em sistemas de chamados ou ticketing para registrar e acompanhar atendimentos.
Conhecimento de ferramentas de colaboração, como Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Word).Segurança da Informação: Noções básicas de segurança cibernética, incluindo uso de antivírus e boas práticas para proteger dados corporativos.
Suporte a configurações de autenticação em múltiplos fatores (MFA) e políticas de senha.
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