Analista De Suporte Junior

**Nosso DNA!**
A Inovally nasceu para ser um agente da inovação para o setor público.

**Quem Somos?**
Somos uma GovTech, formada por profissionais com experiência em projetos de inovação. Desenvolvemos soluções modernas, utilizando Ciência de Dados, Inteligência Artificial e Automação de Processos, trazendo mais agilidade e assertividade para nossos clientes. Se você gosta de inovação, esse é o lugar certo para mostrar o seu talento!

Venha inovar com a gente!

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
Atender os chamados, orientando e apoiando sobre novas funcionalidades e/ou alterações nas funcionalidades existentes nos sistemas e na infraestrutura de TI;
Acompanhar e solucionar os chamados dos usuários referente a TI;
Realizar a instalação, configuração e atualização de software, sistemas e equipamentos;
Apoiar no controle de qualidade, contribuir para assegurar a melhoria contínua dos sistemas e infraestrutura sob sua responsabilidade,
Garantir quanto a funcionalidade, segurança, contingência, eficiência e eficácia;
Executar atividades respeitando processos e ferramentas formais da Diretoria de TI e da Organização;
Bom relacionamento interpessoal (contato direto com lideranças, chefias e diretoria);
Desenvolver o trabalho colaborativo no Setor, compartilhando conhecimento técnico, visando o desenvolvimento da equipe;
Zelar pela atualização do inventário de TI da Unidade;
Prestar suporte e acompanhamento dos problemas e dúvidas ocorridas no sistema e na infraestrutura;
Propor soluções técnicas, gerando evidências de testes em homologação que comprovem sua efetividade;

**CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS**
Necessário possuir experiência anterior em suporte técnico para as áreas, analista de redes de computadores, de negócio da empresa;
Conhecimento em sistema de helpdesk;
Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções;
Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes;
Facilidade com sistemas;
**FORMAÇÃO**
Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Modalidade de trabalho**:Presencial em Cuiabá / MT