Analista De Suporte Junior

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InformáticaNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Extrema, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades e atribuiçõesAtuação com suporte a microinformática, envolvendo hardware e software;Atendimento ao usuário via telefone, e-mail e Microsoft Teams, com boa comunicação, escrita e cordialidade;Domínio de sistemas operacionais: Windows 10 e Windows 11;Instalação e configuração de softwares variados;Uso do Pacote Office, incluindo instalação e configuração de correio eletrônico (Exchange Outlook);Familiaridade com infraestrutura de TI;Manuseio de Active Directory (AD) para criação de usuários, bloqueio, desbloqueio e redefinição de senhas;Habilidade com ferramentas de acesso remoto (Anydesk, TeamViewer, VNC, LogMeIn ou nativas do Windows);Instalação e configuração de VPN;Utilização de MFA (Autenticação Multifator), como MS Authenticator;Experiência com ferramentas de ITSM;Configuração de dispositivos móveis Android;Formatação e configuração de sistemas operacionais (Windows e iOS);Manuseio de dispositivos Apple (MacBook);Noções sobre Incidente, Requisição, SLA, TMA e TME;Conhecimentos básicos de redes: Ethernet, TCP/IP, DNS e DHCP.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica: Técnico ou graduação em TI, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.CertificaçõesMicrosoft: Certificação em Windows ou Office (MCSA ou similar).ITIL Foundation: Básico em boas práticas de gestão de TI.