Analista De Suporte Junior

Atividades:Atendimento ao cliente via Jira, WhatsApp, Teams, e-mail e ligação;Registrar chamados;Investigação e análise inicial de incidentes.Registrar as evidências de contato com o cliente nos chamados;Criação e atualização dos manuais das soluções da Intelltech;Dar suporte a dúvidas e orientações sobre nossas soluções;Competências necessárias:Graduação (área de tecnologia).Possuir agilidade em atendimentos;Inglês avançado/fluente.Espanhol fluente é um diferencial!Ter habilidade de comunicação.Ser proativo.Planejamento, engajamento e organização.Possuir capacidade em determinar o problema;Ter uma comunicação clara e objetiva com o cliente e com as equipes da Intelltech;Trabalhar em equipe;RequisitosEscolaridadeEstar cursando ensino superior / Superior completoIdiomaEspanhol Intermediário / AvançadoInglês AvançadoHabilidade TécnicaTer conhecimento em javaScript.Conhecimento em JIRA, DevOps.BenefíciosVale AlimentaçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoPrograma de Educação CorporativaSeguro de VidaAuxílio Creche