Analista De Suporte Junior

Atividades: Atendimento ao cliente via Jira, WhatsApp, Teams, e-mail e ligação; Registrar chamados; Investigação e análise inicial de incidentes.
Registrar as evidências de contato com o cliente nos chamados; Criação e atualização dos manuais das soluções da Intelltech; Dar suporte a dúvidas e orientações sobre nossas soluções; Competências necessárias: Graduação (área de tecnologia).
Possuir agilidade em atendimentos; Inglês avançado/fluente.
Espanhol fluente é um diferencial!
Ter habilidade de comunicação.
Ser proativo.
Planejamento, engajamento e organização.
Possuir capacidade em determinar o problema; Ter uma comunicação clara e objetiva com o cliente e com as equipes da Intelltech; Trabalhar em equipe; Requisitos Escolaridade Estar cursando ensino superior / Superior completo Idioma Espanhol Intermediário / Avançado Inglês Avançado Habilidade Técnica Ter conhecimento em javaScript.
Conhecimento em JIRA, DevOps.
Benefícios Vale Alimentação Plano de Saúde Plano Odontológico Programa de Educação Corporativa Seguro de Vida Auxílio Creche