Analista De Suporte Junior

Atividades: Atendimento ao cliente via Jira, WhatsApp, Teams, e-mail e ligação;Registrar chamados;Investigação e análise inicial de incidentes;Registrar as evidências de contato com o cliente nos chamados;Criação e atualização dos manuais das soluções da Intelltech;Dar suporte a dúvidas e orientações sobre nossas soluções;Competências necessárias: Graduação (área de tecnologia);Possuir agilidade em atendimentos;Inglês avançado/fluente;Espanhol fluente é um diferencial;Ter habilidade de comunicação;Ser proativo;Planejamento, engajamento e organização;Possuir capacidade em determinar o problema;Ter uma comunicação clara e objetiva com o cliente e com as equipes da Intelltech;Trabalhar em equipe;Requisitos: Escolaridade: Estar cursando ensino superior / Superior completo;Idioma: Espanhol Intermediário / Avançado; Inglês Avançado;Habilidade Técnica: Ter conhecimento em JavaScript; Conhecimento em JIRA, DevOps;Benefícios: Vale Alimentação;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Programa de Educação Corporativa;Seguro de Vida;Auxílio Creche;
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