Analista De Suporte Júnior

Vem ser #GREATER! Soluções que inspiram, transformam e conectam. Com mais de 14 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 7.000 #greaters atuando em todo o Brasil. Estamos em busca de um talento para a posição de Analista de Suporte (Presencial em Rio de Janeiro - Centro) . Formação superior: Ensino Superior Completo em: Tecnologia da Informação ou completo em qualquer área, desde que possua treinamentos na área de TI. Requisitos técnicos obrigatórios: Treinamento de no mínimo 40 horas em Segurança da Informação com tratamento de Incidentes de Segurança Treinamento de no mínimo 40 horas em técnicas de redação e redação oficial Certificação HDI - Customer Service Representative (CSR) Certificação ITIL V3 Foundation ou superior Descrição das Atividades: Atuar no suporte técnico de usuários, garantindo a resolução eficaz de incidentes e problemas. Aplicar as melhores práticas de segurança da informação no tratamento de incidentes e vulnerabilidades. Colaborar com as equipes de TI para garantir o bom funcionamento de sistemas e infraestrutura. Fornecer atendimento e suporte ao cliente de forma eficiente e cordial, conforme as diretrizes da certificação HDI - CSR . Utilizar metodologias e processos da ITIL para garantir a qualidade e continuidade do serviço prestado. Informações adicionais: Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex ???? TotalPass | Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo e Esportes, Assistência Social e Alimentação Parcerias Educacionais | Aldeia, UDF, EBAC, ESPM, IPOG, VC_TB e WO