Analista De Suporte Junior

SOBRE A RIBERSão duas décadas de atuação no mercado de crédito, marcada, sobretudo, pelo compromisso, pela ética e pela transparência. Mais do que crédito, oferecemos oportunidades: de crescimento, de realização e de prosperidade para aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos, investidores e CLT.SEUS DESAFIOSSerá responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos usuários finais, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, softwares e hardware utilizados pela empresa, atuando na resolução de problemas técnicos, atendimento ao cliente e na documentação de processos de suporte, sempre mantendo um alto nível de satisfação do usuário.ResponsabilidadesAtender e registrar chamados técnicos dos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e dispositivos periféricos.Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e drivers.Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.Prestar suporte e orientação aos usuários na utilização de sistemas e ferramentas corporativas.Documentar procedimentos de suporte, soluções encontradas e atualizações de sistemas.Colaborar com equipes internas para a solução de problemas complexos ou escalonados.Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e melhores práticas de suporte.ExperiênciaExperiência prévia em suporte técnico ou função similar.Aqui Na Riber Você TemRemuneração Fixa + Premiações + Campanhas + Viagens;Ambiente de valorização e crescimento;Auxilio Transporte;Seguro de vida;Plano Odontológico gratuito;Plano de Saúde;Vale Alimentação / Refeição;Gympass;Presente de aniversário.Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00.
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