Job descriptionTemos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:Somos protagonistasSentimos orgulho em pertencerTrabalhamos em rede e com paixãoValorizamos o passado, vivemos o presente e construímos o futuroAgimos com responsabilidadeCelebramos as relações humanasVENHA SER FELIZ AQUI TAMBÉM \/, dê uma olhadinha em alguns desafios da vaga:Executar as atividades de suporte técnico aos produtos da Shift, suportando e garantindo a operação dos clientes com qualidade e estabilidade.Main responsibilitiesRealizar o suporte técnico via telefone e portal de atendimento aos clientes;Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos;Cumprir as metas definidas;Garantir a satisfação dos clientes atendidos;Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções;Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente;Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe;Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área;Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável;Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável;Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.Requirements and skillsEnsino superior completo em Biomedicina;Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós analítico, faturamento e automação);Conhecimento em rotinas da área de faturamento laboratorial;Bons conhecimentos no pacote Office;Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;DIFERENCIAL: Conhecimento no software Shift LIS.Additional informationVAGA PARA ATUAÇÃO PRESENCIAL EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SPAlgumas soft skills importantes: Comunicação oral e escrita, Negociação, Resiliência, Relacionamento interpessoal, Orientação a clientes, Orientação a resultados e Inteligência emocional!Dê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece:Assistência Médica Unimed Seguros (100% subsidiado para o(a) titular): Cuide da sua saúde com uma cobertura completa da renomada Unimed, garantindo tranquilidade para você e sua família.Plano Odontológico Metlife: Mantenha seu sorriso saudável e brilhante com nosso abrangente plano odontológico da Metlife.Seguro de Vida: Proteja o seu futuro e o de seus entes queridos com nosso seguro de vida.Benefício Flexível Swile (Alimentação/Refeição): Desfrute de liberdade e praticidade com R$ 715,00/mês para utilizar em alimentação e refeições, de acordo com suas preferências.TotalPass: Explore uma vida mais saudável e ativa com acesso a uma variedade de atividades esportivas e de lazer.Subsídio Educacional para Estudos: Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional com nosso auxílio para educação continuada.Auxílio Creche: Tenha suporte para conciliar sua carreira com a criação dos seus filhos.PLR: Seja recompensado pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.Auxílio Tecnologia em Casa: Utilize R$ 180,00/mês para equipar seu ambiente de trabalho em casa da maneira que desejar, seja para aumentar sua produtividade, estudar ou se entreter.Horário Flexível: Tenha liberdade para adaptar seu horário de trabalho às suas necessidades pessoais e profissionais, entre as 06h e 21h.Bônus Especiais: Seja reconhecido por momentos marcantes da sua vida, como o nascimento de um filho, o casamento e por indicar talentos para nossa equipe.
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