Analista De Suporte Junior I E Pleno I

Empresa de Tecnologia em expansão de Suporte.02 Vagas Analista JuniorHorário 36 horas SemanaisSegunda a Sexta14:00 as 20:0001 Vaga Pleno 44 horas Semanais de Segunda a SábadoAtenção:Vagas para trabalho em Home OfficeNecessário Habilitação Categoria A ou B- Prestar Suporte remotamente e presencial.- Instalação de Hardware e Software, Rede de Computadores, Treinamento de usuários.- Indicada para pessoas com conhecimento ou estudantes de Técnico De Informática ou Programação ou conhecimento equivalente.- Atuar com Suporte em Hardware e Software para clientes internos e externos- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.- Participar dos testes de Software para melhor conhecimento do sistema e replicação das informações aos colegas de forma clara- Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros.- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo ClienteTipo de vaga: Tempo integralPagamento: R$1.699,00 - R$2.488,00 por mêsHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Bônus- Hora extra