Analista De Suporte Júnior (Infraestrutura)

O que estamos buscando?
Profissional com formação superior concluída ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.? Quais são as principais responsabilidades?
Prover o suporte técnico para usuários finais conforme itens de catálogo de serviços; identificar, registrar e atender os incidentes e as solicitações, cumprindo rigorosamente os parâmetros de SLA estabelecidos; manter documentação atualizada sobre atendimentos realizados; escalar o atendimento para níveis ou provedores do serviço quando os procedimentos do catálogo não forem capazes de resolver a solicitação; avaliar continuamente as oportunidades de otimização de serviços e recomendar a aplicação das mesmas; trabalhar em colaboração com outras áreas de TI para garantir alinhamento e integração eficientes.? O que precisa ter?
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e aplicativos utilizados em dispositivos de usuário final.
Conhecimentos básicos em redes de computadores, cloud computing, segurança cibernética e monitoramento de ambientes.
Desejável: Conhecimentos em ITIL, experiência no setor sucroenergético e inglês intermediário.? Horário de trabalho: Administrativo?.
Local: Ribeirão Preto/SP.
Inscrições até 20/12/2024.