Analista De Suporte Júnior - Movidesk/Jira

Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou afins (ou em andamento);Conhecimento prático em SQL Language e habilidade para trabalhar com bancos de dados relacional (ex: Firebird);Experiência em atendimento a usuários e suporte técnico, seja em estágio ou em posições anteriores;Habilidade para trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa e eficiente;Desejável conhecimento em sistemas de suporte, como Movidesk e Jira;Capacidade de documentar processos de maneira clara e objetiva;Boa comunicação, resiliência e vontade de aprender e crescer dentro da empresa.Atender e resolver tickets de suporte relacionados aos sistemas internos da empresa, como Movidesk e Jira;Realizar parametrizações e incluir e manter perfis de usuários nos sistemas;Desenvolver queries SQL para consultas e operações no banco de dados relacional (ex: Firebird), visando a geração de relatórios para planilhas, garantindo a integridade dos dados ;Colaborar com a equipe de Sistemas Internos para planejar e executar melhorias no sistema de backoffice de informações;Contribuir para a documentação de processos e procedimentos técnicos, garantindo a organização e o fluxo de informações;Oferecer suporte técnico aos colaboradores da empresa, garantindo a continuidade das operações e a resolução eficiente de problemas;Manter uma comunicação clara e eficiente com as demais áreas da empresa, auxiliando na melhoria contínua dos processos.