Job descriptionNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Main responsibilitiesGerenciar o ciclo de vida dos chamados de suporte abertos pelos usuários no sistema ServiceNow ou encaminhados pelo Service Desk;Realizar a instalação e configuração de sistemas operacionais, softwares padrão e personalização de equipamentos de acordo com as necessidades do usuário;Executar testes de conectividade (VPN, links e 3G) quando aplicável;Realizar suporte de primeiro nível a equipamentos, como desktops, notebooks, celulares, impressoras, scanners, videoconferência, televisores, murais eletrônicos, infraestrutura de rede e telefonia fixa (PABX e VoIP);Preencher checklists de atendimento e obter aceites dos usuários;Fornecer apoio logístico no gerenciamento de equipamentos nas localidades atendidas;Prestar suporte técnico em combate de segundo nível em áreas como telefonia móvel e fixa, cabeamento estruturado, impressoras, colaboração virtual, e equipamentos de videoconferência e auditórios com sistemas de som. Requirements and skillsEnsino superior completo nos cursos de Tecnologia;Conhecimento em sistemas Windows e no Pacote Office;Conhecimento em microinformática e suporte a equipamentos de TI. Additional informationO que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição;Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;Mentoring;Auxílio Creche;Clube de vantagens para consultas e exames;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;Clube de viagens;Convênio para Pet;e muito mais...
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