Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Vaga presencial em São Paulo
Responsabilidades: Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.Requisitos: Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas.Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: Auxílio alimentação e/ou refeiçãoPlano de saúde e odontológicoLicença maternidade e paternidade estendidaAuxílio creche para mãesCuidado com a saúde física: parceria com a GympassIncentivo à educaçãoDesconto em passagens aéreas#MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial.
Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
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