Analista De Suporte L1 Sênior

**Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time!
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**Sobre o Cargo**:
Tratamento de incidentes, monitoramento do sistema, cliente e comunicação interna
Trabalho com clientes CIM globais, lidando e monitorando atividades de tíquetes
Atuar como principal ponto de contato para atendimento de demandas de maior criticidade e complexidade na área;
Executar ações corretivas, preventivas e de melhoria, que derivem de não conformidades relacionadas às suas atividades;
Instalar, realizar manutenção e configurar Switches, Access Points, Controladora Wireless, Firewall, solução de NAC e equipamentos de videoconferência;
Homologar novas soluções de network;
Elaborar documentação e apresentação de entrega de projetos;
Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.
**O que você precisa para participar desse processo seletivo?
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Inglês avançado para comunicação.
Disponibilidade para trabalho hibrido em São Leopoldo.
Disponibilidade para trabalhar 8x5 em Late shift (13h às 22h), incluindo escala nos finais de semana e feriados.
Sólida experiência com tratamento de incidentes, monitoramento do sistema, cliente e comunicação interna.
Tipo de vaga: Tempo Integral