Analista De Suporte Lider

Faça parte da empresa com mais de 30 anos no mercado prestando serviços técnicos de projetos, instalação, assistências técnicas e manutenções de equipamentos e redes de telecomunicações.
Responsabilidades 

- Gerenciamento da fila de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos acordados; 
- Manutenção e criação de POP 's - Procedimentos Operacionais Padrão; 
- Dar suporte aos operadores nas tratativas de incidentes; 
- Possuir proatividade para melhoria da qualidade de serviços atuando diretamente na causa raiz para minimizar problemas recorrentes.
Requisitos 

- Experiência de 06 meses como gestor de equipe 
- Liderança de equipes 
- Cursando/completo ITIL 

Formação  

- Ensino Médio completo - Técnico em Informática  BenefíciosBolsas Educacionais,Plano de Saúde,Seguro de Vida,TotalPass,Vale Alimentação (Flexível)