Analista De Suporte Micro Sênior

Somos o Grupo Ultra, um dos maiores grupos empresariais do Brasil e atuamos ativamente para contribuir com a construção do futuro do nosso país, investindo nas verticais de energia, infraestrutura logística e mobilidade, por meio da Ultragaz, Ultracargo e Ipiranga.  E esse propósito, forjado há mais de 85 anos, é permanentemente renovado a partir do olhar e da escuta de quem tem uma conexão profunda com o Brasil./n Como requisitos básicos, você deve ter:    Superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas Pós Graduação áreas relacionadas /n Você focará em: Prestar suporte técnico avançado para usuários finais em questões relacionadas a hardware, software e conectividade de microcomputadores.Realizar manutenção preventiva e corretiva em microcomputadores, incluindo diagnóstico, instalação de drivers e atualizações de sistema.Colaborar com equipes de TI para garantir a integração eficiente dos microcomputadores à rede corporativa e a outros dispositivos.Participar na definição e implementação de políticas de segurança e boas práticas relacionadas ao uso dos microcomputadores.Documentar procedimentos operacionais padrão, criar manuais de uso e oferecer treinamento especializado aos usuários em questões relacionadas aos microcomputadores.Capacidade para solucionar problemas técnicos complexos de forma eficiente e comunicar-se claramente com os usuários. Familiaridade com políticas de segurança da informação aplicadas a dispositivos individuais e boas práticas de suporte técnico.Boas habilidades interpessoais e capacidade para trabalhar de forma autônoma, priorizando tarefas e resolvendo problemas sob pressão.Acompanhamento e encerramento de todos chamados público executivo, acionamento 2º nível em casos pontuais Entrega e configuração de aparelhos mobile para público VIP Suporte a dispositivos Apple (MacBook, iMac, iPhone e iPad) Atendimento residencial, quando solicitado Gestão das contas executivas com aviso de expiração de senha, minimizando possibilidade de incidente Acompanhamento e reporte, reuniões do Conselho de Administração Reuniões Conselho Consultivo Reuniões Conselho Fiscal e Comitês Ultrapar Reuniões Business Review Trimestral Evento Ultra Day para os Acionistas Reuniões Trimestrais Divulgações de resultados Acompanhamento e suporte para Evento ESG Responsável pelos backup (sigilosos ou após desligamento), para transferência de arquivos ao superior, atividade em conjunto com time de Compliance Manter notebook do público VIP, atualizado em conjunto