**Descrição**:
O Analista de Suporte Microsoft PL será responsável pelo desenvolvimento e implantação de projetos voltados para a infraestrutura Microsoft, com foco na otimização e segurança dos ambientes.
Atuará na elaboração e atualização de documentações técnicas, propondo continuamente melhorias em termos de performance, segurança e custo.
Este profissional será um ponto de apoio técnico de Nível 2, oferecendo suporte especializado em diversos serviços e soluções Microsoft, garantindo a estabilidade e eficiência dos sistemas.
Atividades:
- Fornecer suporte de Nível 2 para ambientes Microsoft, incluindo Active Directory, GPO, File Server, SharePoint, Print Server, Microsoft 365, Exchange, DHCP, DNS, Hyper-V, Windows Server, Licenciamento, Radius e Azure.
- Participar ativamente na resolução de incidentes e problemas, aplicando soluções eficazes para garantir a continuidade dos serviços.
- Realizar a configuração, manutenção e otimização de servidores Windows (2008-2022) e suas ferramentas associadas.
- Implementar e gerenciar políticas de segurança e compliance, utilizando GPOs e outras ferramentas do Active Directory.
- Desenvolver e conduzir projetos de migração e upgrade de ambientes, assegurando a integridade dos dados e a continuidade dos serviços durante as transições.
- Colaborar com equipes multidisciplinares para garantir a integração de soluções Microsoft com outros sistemas e plataformas.
- Manter a documentação técnica atualizada, incluindo procedimentos operacionais e guias de configuração.
- Propor e implementar melhorias contínuas visando a redução de custos operacionais e o aumento da eficiência dos recursos.
Habilidades:
- Visão analítica.
- Dinamismo.
- Transitar bem em outras equipes.
- Postura profissional ao relacionar com clientes.
Pré-requisitos:
- Experiência sólida em Windows Server (versões 2008 a 2022) e suas ferramentas, com conhecimento aprofundado em:
- Active Directory
- PowerShell
- File Server, Print Server, DHCP, DNS, HyperV
- System Center
- Administração e suporte avançado em Microsoft 365, incluindo:
- Office 365 Administrator
- Exchange Online Administrator
- Skype for Business Administrator
- Conhecimento em soluções adicionais, incluindo:
- Exchange 2010 (MSTSC)
- Experiência com ferramentas de colaboração e comunicação:
- Experiência com Azure, especialmente na gestão e suporte de serviços.
- Conhecimento em autenticação de rede via Radius.
- Familiaridade com virtualização, especialmente VMware.
- Conhecimento em redes em geral, incluindo a configuração e gerenciamento de DHCP, DNS, e infraestrutura de rede.
- Experiência comprovada em projetos de migração e upgrade de ambientes Microsoft, especialmente Active Directory, File Server, Print Server, DHCP, DNS, e HyperV.
Desejável:
- Certificações relevantes na área de suporte e infraestrutura Microsoft.
- Experiência adicional em VMware e integração com ambientes Microsoft.
- Conhecimento em práticas de segurança de rede e soluções de autenticação avançadas.