Analista De Suporte/Monitoramento Bilingue - Vaga Remota

Detalhes da Vaga

Analista de monitoramento bilingue / INGLÊS CONVERSAÇÃO
Responsabilidades :
Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC);
Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas;
Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e procedimentos para os times;
Colaborar com equipes internas para melhorar processos e práticas de suporte.
Requisitos :
Fluência em português e inglês (escrita e conversação);
Experiência prévia em NOC, suporte técnico, serviços de campo ou funções semelhantes;
Conhecimentos em tecnologia da informação relacionado a suporte técnico;
Habilidades em resolução de problemas, diagnóstico e atendimento ao cliente;
Disponibilidade para trabalhar em turnos 12x36;
Diferenciais :
Experiência com outsourcing ou prestação de serviços;
Conhecimentos em ferramentas de ticketing e gerenciamento de incidentes (ITSM);
Habilidades interpessoais e capacidade de comunicação.
Vaga remota.

#J-18808-Ljbffr


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Appcast_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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