Analista De Suporte/Monitoramento Bilingue - Vaga Remota

Detalhes da Vaga

Analista de monitoramento bilingue/INGLÊS CONVERSAÇÃO Responsabilidades:Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC); Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas; Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e procedimentos para os times; Colaborar com equipes internas para melhorar processos e práticas de suporte.Requisitos:Fluência em português e inglês (escrita e conversação); Experiência prévia em NOC, suporte técnico, serviços de campo ou funções semelhantes; Conhecimentos em tecnologia da informação relacionado a suporte técnico; Habilidades em resolução de problemas, diagnóstico e atendimento ao cliente; Disponibilidadepara trabalhar em turnos 12x36; Diferenciais:Experiência com outsourcing ou prestação de serviços; Conhecimentos em ferramentas de ticketing e gerenciamento de incidentes (ITSM); Habilidades interpessoais e capacidade de comunicação.*vaga remoto


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Jobtome_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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